Facturation
Comment obtenir une facture de ma commande ?
- Rendez-vous dans Mon compte sur notre site.
- Cliquez sur le lien Historique des achats.
- Trouvez la commande pour laquelle vous avez besoin d'une facture et cliquez dessus pour voir les détails.
- Si une facture est disponible, un lien de téléchargement s'affichera. Cliquez dessus pour télécharger la facture en PDF.
Si vous ne voyez pas d'option pour télécharger votre facture, veuillez contacter notre équipe de support client.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Notre politique de remboursement dure 14 jours (21 jours pour Air WP Sync for WooCommerce). Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet.
Chaque solution que nous proposons est conçue avec une grande attention aux détails. Mais nous comprenons que cela ne peut pas fonctionner parfaitement pour tout le monde en toutes circonstances. Pas 100% satisfait ? Si l'impensable se produit, nous serons plus qu'heureux de vous accorder un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial.
Avant de demander un remboursement, nous vous demandons de nous permettre d'essayer de résoudre les difficultés que vous rencontrez en ouvrant un ticket de support.
Tous les clients sont informés que la licence est un renouvellement annuel sur les pages du produit et de paiement. La politique de remboursement des renouvellements est également clairement décrite dans notre page de conditions générales, qui est acceptée au moment de l'achat.
Que se passe-t-il si une licence n'est pas renouvelée ?
Si votre licence expire, les événements suivants se produiront :
- Les mises à jour automatiques de sécurité et de fonctionnalités seront interrompues.
- Le lien de téléchargement dans votre profil de compte disparaîtra.
- Vous n'aurez plus accès au support technique.
Votre produit continuera à fonctionner même si votre clé de licence expire. Cependant, en raison de la nature des mises à jour logicielles (telles que WordPress et d'autres plugins), il est possible que le produit finisse par ne plus fonctionner. C'est pourquoi il est fortement recommandé de renouveler votre licence.
- Vous ne pourrez plus activer le ou les produits sur des sites supplémentaires.
Qu'est-ce qu'un renouvellement ?
Toutes les clés de licence (à l'exception des licences à vie) se renouvellent automatiquement et facturent le compte avec lequel vous avez initialement payé lors de l'achat du produit. Vous pouvez choisir de désactiver les renouvellements automatiques en annulant l'abonnement depuis votre tableau de bord de compte. Les licences à vie ne seront pas facturées de nouveau — il s'agit d'un paiement unique.
Rappel de renouvellement
Vous serez notifié par e-mail 1 mois et 1 semaine avant l'expiration d'une licence.
Annulation du renouvellement
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en visitant Mon compte > Abonnements puis en cliquant sur le lien Annuler.
Nous n'offrons pas de remboursements sur les renouvellements.